Garagentorantrieb Schartec Prime: Häufige Probleme, Fehler und Lösungen

1. Keine Reaktion des Garagentorantriebs

Ursache: Wenn Ihr Garagentorantrieb nicht reagiert, kann es zwei Ursachen haben:

1. Keine Spannung vorhanden
2. Der Stecker ist nicht eingesteckt

Lösung: Für beide Ursachen gibt es Lösungen:

1. Prüfen Sie die Spannung an der Steckdose des Torantriebs
2. Öffnen Sie vorsichtig die Haube des Antriebs und überprüfen Sie, ob alle Kabel angeschlossen sind.

2. Lernfahrt startet nicht

Ursache: Wenn beim Einlernen die Lernfahrt nicht startet ist die Lichtschranke vermutlich falsch angeschlossen oder wird von der Steuerung nicht erkannt.

Lösung: Prüfen Sie den Anschluss der Lichtschranke und beheben Sie den Fehler oder justieren Sie die Lichtschranke neu.

3. Automatischer Zulauf kann nicht eingestellt werden

Ursache: Wenn der automatische Zulauf nicht eingestellt werden kann, liegt es daran, dass die Lichtschranke nicht vorhanden ist. Diese ist jedoch erforderlich.

Lösung: Schließen Sie eine Lichtschranke an.

4. Antrieb geht von alleine auf und zu

Ursache: Geht der Antrieb von alleine auf und zu, liegt ein Störimpuls vor bzw. eine Montage neben der Stromleitung.

Lösung: Um dieses Problem zu lösen, darf die Steuerung nicht in unmittelbarer Nähe einer Stromleitung montiert werden. (Grund: elektrostatisches Aufladen)

5. Torantrieb arbeitet nicht

Ursache: Arbeitet der Torantrieb nicht, sind die Endlagen „Auf“ oder „Zu“ falsch eingestellt.

Lösung: Stellen Sie die Endlagen wie in der Schartec Prime Anleitung beschrieben neu ein.

6. Garagentor öffnet sich nur – schließt aber nicht

Ursache: Öffnet das Garagentor ausschließlich entweder

1. bei Verwendung einer Lichtschranke
2. bei Aktivierung der Lichtschranken-Funktion OHNE eine angeschlossene Lichtschranke

gibt es für beide Möglichkeiten je eine Lösung.

Lösung:

1. Lichtschranke überprüfen – wird diese durch ein Hindernis beeinträchtigt?
2. Haben Sie keine Lichtschranke angeschlossen, deaktivieren Sie die Lichtschranken-Funktion und befolgen Sie dafür die Schritte der Anleitung.

7. Garagentor fährt automatisch 15-40 cm zurück anstatt vollständig zu schließen

Ursache: Schließt Ihr Tor nicht vollständig und fährt 15-40 cm zurück, handelt es sich um einen automatischen Sicherheits-Rücklauf. Ursache hierfür kann ein altes oder falsch eingestelltes Garagentor. Auch kann es sein, dass das Tor nicht ausbalanciert ist oder die Federn alt, schwach oder defekt sind.

Lösung: Es gibt drei mögliche Lösungen.

1. Prüfen Sie die Federn in jeder Torposition.
2. Stellen Sie die Endlagen neu ein. (Siehe Anleitung)
3. Erhöhen Sie die Kraft für den automatischen Rücklauf.

8. Handsender funktioniert nicht

Ursache: Funktioniert Ihr Handsender nicht und hindert Sie daran, Ihr Tor zu bedienen kann es zwei Ursachen haben:

1. Batterie ist leer
2. Störquelle in der Umgebung

Lösung: Für beide Fälle gibt es die passende Lösung:

1. Tauschen Sie die Batterie
2. Entfernen Sie sämtliche Störquellen in der Umgebung (z.B. Babyphone, etc.)

9. Handsender können nicht codiert werden

Ursache: Können Sie Ihren Handsender nicht codieren, kann es zwei Gründe haben:

1. Speicher ist voll
2. Der neue Handsender ist mit dem Torantrieb nicht kompatibel

Lösung: Möchten Sie den Handsender codieren, können Sie die Probleme wie folgt lösen:

1. Löschen Sie den Handsenderspeicher und codieren Sie den Handsender neu (siehe Anleitung S.10)
2. Verwenden Sie ausschließlich den original Handsender

10. Fehlercode E0 – Antrieb funktioniert nicht

Ursache: Zeigt Ihr Garagentorantrieb den Fehlercode E0 und funktioniert nicht, liegt es daran, dass eine niedrige Spannung vorliegt.

Lösung: Überprüfen Sie die Stromversorgung, an welche der Motor angeschlossen ist.

11. Fehlercode E1 – Antrieb funktioniert nicht

Ursache: Zeigt Ihr Garagentorantrieb den Fehlercode E1 und funktioniert nicht, liegt es daran, dass am Haupthallensensor kein Signal erkannt wird.

Lösung: Für dieses Problem gibt es zwei mögliche Lösungen.

1. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Haupthallensensor und der PCBA.
2. Kontaktieren Sie unseren Support.

12. Fehlercode E2 – Antrieb funktioniert nicht

Ursache: Zeigt Ihr Antrieb den Fehlercode E2 an und funktioniert nicht, liegt es daran, dass am Subhallensensor kein Signal erkannt wird.

Lösung: Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten.

1. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Subhallensensor und der PCBA
2. Kontaktieren Sie unseren Support

13. Fehlercode E3 – Antrieb funktioniert nicht

Ursache: Zeigt Ihr Antrieb den Fehlercode E3 an und funktioniert nicht, liegt es daran, dass die Zählung des Subhallensensor schneller als die des Haupthallensensors ist.

Lösung: Dieses Problem lösen Sie, indem Sie die Endlagen neu einlernen.

14. Fehlercode E4 – Antrieb funktioniert nicht

Ursache: Zeigt Ihr Antrieb den Fehlercode E4 an und funktioniert nicht, kann es drei Gründe haben.

1. Schlupftür ist offen
2. Klemmleiste ist nicht eingesteckt
3. Klemmleiste korrekt eingesteckt

Lösung: Für alle Probleme gibt es je eine Lösung.

1. Schließen Sie die Schlupftür
2. Stecken Sie die Klemmleiste wieder ein (kann sich eventuell beim Transport lösen)
3. Eine Brücke zwischen GND und Door wurde entfernt und muss wiederhergestellt werden.

15. Fehlercode E6 – Antrieb reversiert beim Schließen

Ursache: zeigt Ihr Antrieb den Fehlercode E6 an und funktioniert nicht, liegt es an einem Hindernis im Schließbereich des Tores.

Lösung: Prüfen Sie, ob sich ein Hindernis im Schließbereich befinden und entfernen Sie dieses.

16. Fehlercode H –  Antrieb funktioniert nicht

Ursache: zeigt Ihr Antrieb den Fehlercode H an und funktioniert nicht, liegt es daran, dass der Antrieb überhitzt ist.

Lösung: Für eine Überhitzung gibt es zwei Lösungen:

1. Antrieb von der Spannung nehmen.
2. Kontakt mit uns aufnehmen.